Données personnelles

1 : Définitions

Qu’est-ce qu’une "Donnée Personnelle" ?

C’est toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Est réputée être une personne physique identifiable, une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de géolocalisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

Qu’est-ce qu’un "Traitement de Données Personnelles" ?

C’est toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction.

Qu’est-ce qu’un "Responsable de Traitement" ?

C’est la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens de traitement.

Qu’est-ce qu’un "Sous-traitant" ?

C’est la personne physique ou morale qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement.

Qu’est-ce qu’un "Consentement" ?

C’est toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données personnelles la concernant fassent l’objet d’un traitement.

2 : Qui est le Responsable de Traitement de vos Données Personnelles ?

CORDELIA SAS au capital de 15245 Euros, immatriculée au RCS de Paris sous le n° 328 319 777, dont le siège social est situé 21 rue Cambon - 75001PARIS, représentée par Eric MAUGARET en sa qualité de Directeur Général.C’est elle qui détermine les finalités et les moyens des traitements définis ci-après.

3 : Où collectons-nous vos Données Personnelles ?

Vos Données Personnelles pourront être collectées sur de multiples canaux, tels que par exemple, nos magasins, nos sites web, nos applications mobiles, ou encore le téléphone ou les réseaux sociaux.

4 : Quelles sont les catégories de Données Personnelles que nous traitons ?

Données du Compte Client : Il s’agit des données nécessaires à la création du compte client et des données que vous pouvez décider de fournir pour bénéficier d’une expérience personnalisée sur notre site. Ces données comprennent notamment : adresse e-mail, prénom, nom, adresse postale, autres adresses pour la livraison ou la facturation (ex : adresse postale professionnelle), nombre d’enfants, mot de passe,.

Données d’Achat : Il s’agit des données relatives aux achats que vous effectuez sur le site internet ou dans une de nos boutiques. Ces données comprennent notamment : données du Compte Client (cf. ci-dessus), données bancaires, adresse de livraison (si différente de l’adresse du compte), boutique sélectionnée pour la livraison, articles commandés, date de la commande, date de la livraison, articles retournés, date de la demande de retour, date de réception de l’article retourné, informations relatives au remboursement.

Données de Prospection : Il s’agit des données vous concernant que nous utilisons pour vous adresser des messages portant sur l’actualité de nos marques. Ces données comprennent notamment : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

Données de Géolocalisation : Il s’agit des données concernant votre position géographique à un moment précis.

Donnée de l’Expérience Client : Il s’agit de données que vous nous fournissez à titre d’avis sur nos produits et nos services.

Parmi les Données Personnelles collectées, certaines sont mentionnées avec un astérisque afin de préciser le caractère obligatoire de la collecte.

5 : Quelles sont les Données Personnelles que nous traitons et les finalités associées ?

Nous collectons vos Données Personnelles :

du Compte Client : pour créer et gérer votre compte client, ainsi que personnaliser votre expérience client sur notre site avec votre consentement lorsque vous créez votre compte sans effectuer de commandes et pour les données qui ne sont pas strictement nécessaires à l’exécution du contrat. C'est sur ces base que se fonde l'Exécution du contrat de vente.
d'Achat : pour gérer, suivre et traiter votre commande sur notre site, dans cadre juridique de l'Exécution du contrat de vente.
de prospection : pour gérer vos abonnements et vous adresser l’actualité des marques par voie électronique et pour nous permettre de mettre en place et de vous adresser par voie électronique de la publicité adaptée à vos besoins éventuels. C'est sur ces base que se fonde l'Exécution du contrat de vente et avec votre consentement, que conformément à l’article L. 34-5 du Code des postes et communications électronique, si les messages de prospection que nous vous adressons portent sur des produits analogues à ceux que vous avez déjà achetés et que vous ne vous êtes pas opposé à l’envoi de tels messages.
de Géolocalisation : afin de vous indiquer la boutique la plus proche de votre position géographique, avec votre consentement.
Données du Compte Client, Données d’Achat et Données de Prospection : pour lutter contre la Fraude car c'est l'intérêt légitime du responsable de traitement.
Donnée de l’Expérience Client : pour améliorer nos produits et notre site internet en fonction de votre expérience, car c'est l'intérêt légitime du responsable de traitement

6 : Allez-vous recevoir des offres commerciales ?

Nous pouvons utiliser vos Données Personnelles dans le cadre d’une démarche commerciale à votre égard, par e-mail et/ou par SMS. Nous respectons les règles relatives au recueil préalable et express du consentement du client pour l’envoi de prospection commerciale. Lors de la création de votre compte sur le site, il vous est expressément demandé de donner votre consentement pour recevoir des offres promotionnelles et actualités de notre part. Par conséquent, vous ne recevrez pas de prospection commerciale si vous n’y avez pas consenti. Plus d’informations sur vos droits dans la rubrique n°12 « Quels sont vos droits sur vos Données Personnelles ? ».

7 : Qui sont les destinataires de vos Données Personnelles ?

La société CORDELIA SAS ne transmettra vos Données Personnelles à des tiers à des fins de prospection que si vous avez donné votre accord à ce titre. Personnels habilités des services suivants : commercial, communication, marketing, informatique, ressources humaines, innovation, fond d’action.

Destinataires externes, le personnel habilité des :

• Prestataires

• Sous-traitants, dans le cadre des missions suivantes : gestion du service-client, gestion du chat online, traitement et livraison de la commande sur le site e-commerce, le routage des SMS et emails commerciaux, la détection et la prévention des fraudes. Les sous-traitants agissent uniquement pour notre compte et sur nos instructions.

9 : Vos Données Personnelles sont-elles transférées hors de l’Union Européenne ?

Des données peuvent éventuellement être transférées hors de l’Union Européenne, notamment dans le cadre de l’exploitation des données vers les réseaux sociaux.

10 : Quelle est la durée de conservation de vos Données Personnelles ?

Les données du Compte Client sont conservées toute la durée d’ouverture du compte client et 5 ans en archive à compter de la suppression du compte.
Les données d’Achat sont conservées 1 an en base active puis 4 ans à titre d’archive.
Les données bancaires sont conservées le temps de l’exécution de l’opération de paiement.
Les données de Prospection sont conservées 3 ans à compter du dernier contact que nous avons avec vous.
Les données de Géolocalisation sont conservées 1 mois à compter de l’enregistrement de la donnée.

11 : Quelles sont les mesures de sécurité appliquées sur vos Données Personnelles ?

La société CORDELIA SAS, en tant que Responsable du traitement de vos Données Personnelles, s’engage à prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles transmises, et ce dans le respect des dispositions légales en vigueur.

12 : Quels sont vos droits sur vos Données Personnelles ?

Conformément au Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016 sur la protection des Données Personnelles, vous bénéficiez des droits suivants :

Droit d’accès : Vous avez le droit d’obtenir l’accès à l’ensemble deos données personnelles qui vous concernent. Une copie de ces dernières vous sera alors transmise.
Droit de rectification : Vous avez le droit d’obtenir la rectification de vos données personnelles, si ces dernières sont inexactes, incomplètes ou nécessitent une mise à jour.
Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer, à tout moment, à un traitement de données personnelles, sauf si celui-ci correspond à une obligation légale.
Droit d’effacement : Vous avez le droit d’obtenir l’effacement de l’ensemble de vos données personnelles.
Droit de portabilité : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez également le droit d’exiger la transmission de vos données personnelles directement à un autre responsable de traitement, lorsque cela est réalisable techniquement.
Droit de limitation : Vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement, notamment si vous contestez l’exactitude des données personnelles que nous traitons sur vous.
Droit d’édiction des directives anticipées : Vous disposez de la possibilité d’indiquer vos directives quant au sort de vos données personnelles après votre décès. Pour cela, il vous suffit de nous adresser vos volontés (conservation, effacement, ou autres volontés spécifiques).

13 : Comment exercer vos droits sur vos Données Personnelles ?

Vous pouvez exercer vos droits par les moyens suivants :

Par voie postale : en écrivant à l’adresse suivante :

CORDELIA - Service Clients – 9 rue de Paris – 03200 VICHY – France,

Par email à l’adresse électronique suivante : service-clients@cordelia-lingerie.com

Veuillez noter que, dans le cadre de l’exercice des droits par les demandeurs, notre Service Client pourra être amené à vérifier l’identité desdits demandeurs, en requérant possiblement la copie d’une pièce d’identité en cours de validité. Pour faciliter le traitement de votre demande, il est conseillé de nous préciser votre nom, prénom, ainsi que votre adresse email.

La société CORDELIA SAS s’engage à vous adresser une réponse dans un délai maximum d’un mois à compter de la date d’exercice de votre droit.

Par ailleurs, pour faciliter l’accès à vos droits :

Chaque newsletter envoyée par la société CORDELIA SAS, vous propose un lien de désabonnement, vous permettant en un clic, de vous désabonner facilement des newsletters et actualités de la marque CORDELIA et /ou de ses Partenaires le cas échéant ;
Chaque SMS envoyé par la société CORDELIA vous propose un « STOP SMS » ;
Vous pouvez également gérer vos préférences en matière de prospection commerciale directement en vous connectant à votre compte web, au sein de la rubrique « Mes newsletters et alertes ».

Enfin, nous vous rappelons que vous avez la possibilité de saisir à tout moment la Commission Nationale Informatiques & Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/agir

14 : Comment contacter notre "Data Protection Officer" ?

Nous vous informons que CORDELIA SAS a nommé un DPO, que vous pouvez contacter à tout moment de la façon suivante : Par voie postale, en écrivant à l’adresse suivante : CORDELIA – Service clients – 9 rue de Paris – 03200 VICHY - FRANCE ou par email à l’adresse électronique suivante : service-clients@cordelia-lingerie.com

15 : Mise à jour de notre Politique sur les Données Personnelles

CORDELIA SAS peut être amené à modifier occasionnellement sa politique sur les Données Personnelles. Cette modification sera rendue visible par la dernière date de mise à jour présente en haut de la présente rubrique.

Dernière mise à jour : vendredi 24 avril 2020 à 11:29